Quelle commission Booking.com facture-t-elle aux propriétaires ?

Quelle commission Booking.com facture-t-il ?

Booking.com facture généralement aux propriétaires une commission de 15 à 18 pour cent sur chaque réservation aboutie. Le pourcentage exact dépend de votre localisation, du type d'hébergement et des éventuels accords que vous avez conclus avec la plateforme. En Europe de l'Ouest et pour les locations de vacances, le pourcentage se rapproche des 15 pour cent comme tarif de base pour la plupart des propriétaires, mais dans la pratique, beaucoup de propriétaires paient davantage à cause des options de visibilité payante que Booking.com propose.

La commission est calculée sur le prix total de la réservation hors taxes, et elle est automatiquement retenue avant que Booking.com ne verse le paiement. Vous recevez donc le montant après déduction de la commission.

Qu'en est-il de la visibilité payante ?

Outre la commission de base, Booking.com offre aux propriétaires la possibilité d'acheter une visibilité supplémentaire via les programmes « Preferred Partner » et le « Visibility Booster ». Qui participe à ces programmes paie une commission plus élevée en échange d'une meilleure position dans les résultats de recherche.

Les hébergements Preferred Partner paient dans la plupart des cas 18 pour cent ou plus. Booking.com ne rend pas ce seuil public, mais c'est un secret de polichinelle dans la communauté des propriétaires que ceux qui ne participent pas aux accords de visibilité se retrouvent plus bas dans les résultats de recherche. Ceux qui y participent paient plus par réservation.

Il y a aussi les réductions « Genius » par lesquelles Booking.com vous demande d'accorder une réduction aux membres fidèles de son programme de fidélité. Cette réduction sort entièrement de votre marge, tandis que Booking.com perçoit la même commission sur le montant réduit.

Un exemple de calcul

Supposons que votre location de vacances soit occupée en moyenne 20 semaines par an à un prix de location moyen de 900 euros par semaine. Cela donne un chiffre d'affaires annuel de 18 000 euros.

Avec une commission de 15 pour cent, vous donnez 2 700 euros par an à Booking.com. À 18 pour cent, cela fait 3 240 euros. Si vous participez à des accords de visibilité ou accordez des réductions Genius, cela grimpe encore.

À titre de comparaison : si ces mêmes 20 semaines sont entièrement réservées via des canaux directs, vous ne payez aucune commission. La différence sur une année est substantielle, surtout si vous tenez compte de plusieurs logements ou de prix de location plus élevés.

Y a-t-il d'autres frais ?

Outre la commission, il n'y a pas de frais mensuels fixes pour les propriétaires sur Booking.com. Vous payez uniquement par réservation. Mais il y a quelques points à surveiller :

• Frais de carte de crédit. Si Booking.com traite le paiement via son propre système de paiement, un petit pourcentage pour le traitement du paiement peut être retenu en plus de la commission. Cela varie selon le marché.
• Politique d'annulation. Booking.com demande aux propriétaires d'instaurer une politique d'annulation flexible pour bien se classer. En cas d'annulation gratuite, vous risquez des annulations de dernière minute sans indemnisation.
• Coûts non chiffrables. Si vous n'investissez pas dans la visibilité payante, vous vous retrouvez plus bas dans les résultats de recherche. Le manque à gagner dû à une occupation plus faible est un coût indirect que vous ne voyez nulle part mais qui pèse tout de même.

Les réservations directes : 0 pour cent de commission

Chaque plateforme comme Booking.com ou Airbnb a ses avantages : elle présente votre logement à un large public, elle gère les paiements et elle offre un cadre pour les avis. Mais ces services ont un prix qui est déduit à chaque réservation.

Les réservations directes via votre propre site ou via un calendrier personnel ne vous coûtent aucune commission. Un voyageur qui réserve via votre site ou vous contacte directement vous paie le montant complet. C'est vous qui déterminez le prix, le mode de paiement et la communication.

L'obstacle pratique des réservations directes est que les voyageurs veulent voir quand le logement est libre, sans devoir vous écrire ou vous appeler. Un calendrier de disponibilité sur votre propre site résout cela. Les voyageurs voient immédiatement quelles périodes sont libres et peuvent vous contacter de façon ciblée.

L'équilibre : plateformes et canaux directs

Travailler entièrement sans Booking.com n'est pas réaliste pour la plupart des propriétaires, surtout au début. Les plateformes vous donnent une visibilité que vous atteignez difficilement avec un site propre sans budget marketing ciblé.

La stratégie que choisissent beaucoup de propriétaires : utilisez Booking.com et Airbnb pour atteindre de nouveaux voyageurs, mais incitez les voyageurs récurrents à réserver directement la prochaine fois. Une réduction de cinq pour cent lors d'une réservation directe reste pour vous toujours plus avantageuse que la commission complète à une plateforme, et pour le voyageur aussi. Les deux parties y gagnent.

Pour le marché belge, l'organisation sectorielle Horeca Vlaanderen donne aussi des conseils aux propriétaires sur la stratégie de plateforme et la location directe.

Ce que cela signifie pour votre planification

Si vous savez combien vous dépensez en commission par an, vous pouvez aussi calculer ce que vous rapporte le fait d'obtenir une partie de ces réservations via des canaux directs. Même si cinq ou dix pour cent de vos réservations arrivent via votre propre site, vous le remarquez sur votre résultat annuel.

Un calendrier de disponibilité personnel est la première étape. Rentiplanner est gratuit pour un logement et se synchronise automatiquement avec Booking.com et Airbnb via iCal, pour que vos disponibilités soient exactes partout tout en vous permettant de traiter des réservations directes sans double saisie.